11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢(huī)复(fù)。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复(fù)盘调(diào)查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面(miàn)保障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似(shì)事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括页(yè)面无(wú)法(fǎ)打开、发单失(shī)败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接单等等(děng)。官(guān)方(fāng)在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的(de)费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会(huì)在(zài)事故(gù)处(chù)理结束(shù)后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司(sī)机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法开始行程(chéng)和(hé)计费，平(píng)台后续会根据(jù)行程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到(dào)司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额(é)截图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行(xíng)方(fāng)面回应南都记者称，“经核(hé)查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大(dà)司机师傅(fù)们(men)无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级高的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多(duō)个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提(tí)现成(chéng)功了。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机(jī)师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)。初(chū)步确(què)定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示(shì)，后续将(jiāng)深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作2004年后勤工程学院有专科吗 后勤工程学院可以当兵吗; line-height: 24px;'>2004年后勤工程学2004年后勤工程学院有专科吗 后勤工程学院可以当兵吗院有专科吗 后勤工程学院可以当兵吗(zuò)，全(quán)面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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